过户基本条件
办理宽带过户业务需满足以下前提条件:原用户需已结清所有电信费用,宽带设备完好无损且未处于合约期内。新用户需符合电信实名制要求,且当前地址支持宽带迁移。
所需材料清单
双方需共同准备以下材料:
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 设备交接确认单(营业厅领取)
办理流程步骤
- 预约办理时间(可通过10000号或线上营业厅)
- 双方携带材料至指定营业厅
- 填写《宽带业务过户申请表》
- 工作人员审核资料
- 签署过户协议并交接设备
- 新用户激活账号
注意事项
过户后原用户将自动解除与宽带的绑定关系,合约期内套餐需继续履行。若存在设备损坏需提前申报,过户手续费以营业厅公示为准。
办理地点指引
深圳市所有自有营业厅均可办理,推荐前往福田旗舰厅(深南大道1001号)或南山科技园厅(科苑南路2001号)。工作时间为每日9:00-18:00。
宽带过户需双方配合完成材料准备和现场确认,建议提前与客服确认套餐变更细节。办理过程通常可在1小时内完成,新用户次日即可正常使用网络服务。
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