退订所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或协议
- 光猫/路由器等设备（需完整退还）
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过电信官方渠道退订的操作步骤：
- 登录「中国电信APP」或官网
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 上传证件照片并填写退订申请
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅流程
线下办理需按以下步骤进行：
- 携带材料前往深圳电信自有营业厅
- 领取《宽带业务终止申请表》并填写
- 现场交还设备并签署退订确认单
- 索取业务回执单留存
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留回执单至费用结清
- 建议提前备份宽带账号信息
深圳电信宽带退订需提前准备完整材料，通过线上或线下渠道提交申请。办理过程中需注意设备归还和费用结算，建议优先选择官方APP进行预申请以提高办理效率。
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