注销前准备事项
办理深圳移动宽带注销前，请确保：
- 宽带合约期已满（未到期需缴纳违约金）
- 已结清所有费用（含当月套餐费）
- 准备好身份证原件及复印件
- 确认光猫/路由器设备完好
线上办理流程
目前深圳移动宽带支持线上预约注销：
- 登录广东移动官方网站
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带注销」并填写申请表单
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服电话确认
线下办理方式
需携带以下材料至营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如为移动提供）
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备损坏需赔偿（光猫200-300元）
- 保留业务回执单至少三个月
- 次月10日前完成话费结算
常见问题解答
Q：线上申请后多久生效？
A：审核通过后3个工作日内完成注销
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供双方身份证原件及授权委托书
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