问题诊断步骤
首先通过以下方式定位问题：
- 使用测速工具（如Speedtest）记录当前网速
- 记录不同时段的网络延迟情况
- 对比有线连接与WiFi连接的差异
检查网络信号
信号衰减是常见问题，建议：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 避免金属物品遮挡信号
- 使用WiFi分析工具检测信道拥堵
| 信号强度(dBm) | 网络质量 |
|---|---|
| -30 ~ -50 | 优秀 |
| -50 ~ -70 | 良好 |
优化路由器设置
通过管理后台进行参数调整：
- 升级固件到最新版本
- 启用QoS带宽分配功能
- 选择干扰较小的5GHz频段
联系客服报修
当自主排查无效时：
- 拨打10086转接宽带专席
- 提供设备MAC地址和故障日志
- 预约工程师上门检测
硬件升级建议
老旧设备可能成为瓶颈：
- 更换支持WiFi6的路由器
- 升级千兆光纤猫
- 加装信号扩展器
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