销户流程概览
深圳电信宽带销户流程分为线上预约与线下办理两个阶段。用户需先通过官方渠道提交申请，随后携带设备至营业厅完成最终手续。
所需准备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同（如有特殊协议）
线上申请步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带销户」
- 填写设备信息与预约时间
- 接收业务受理短信
线下办理流程
完成线上预约后，用户需在3个工作日内携带设备至指定营业厅。工作人员将现场核查设备完整性并结算剩余费用，现场出具业务终止确认单。
处理时间说明
整体流程通常需要5-7个工作日：线上审核需1个工作日，设备归还后系统注销需2-3个工作日，押金退还（如适用）需额外1-3个工作日。
注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备缺失将扣除相应押金
- 月末最后3天暂停受理销户
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