一、检查套餐内容
登录电信营业厅APP或官网，进入“我的套餐”页面，查看星卡详情。若套餐描述中包含“5G专属流量”或“5G优享服务”，则表明支持5G网络。
- 打开电信官方应用
- 进入“服务” > “套餐详情”
- 查找“网络类型”或“适用网络”字段
二、查看设备状态
确保手机已开启5G功能并处于覆盖区域：
- 安卓：设置 > 移动网络 > 启用5G
- iOS：设置 > 蜂窝网络 > 语音与数据 > 选择5G
手机信号栏显示“5G”标识即为成功接入。
三、测速验证
使用Speedtest等工具进行测速：
| 指标 | 范围 |
|---|---|
| 下载速度 | 100Mbps-1Gbps |
| 延迟 | <30ms |
四、联系客服确认
拨打10000号或通过在线客服，提供手机号码查询：
- 当前套餐是否包含5G权益
- 所在区域5G基站覆盖情况
五、常见问题
Q：显示5G但速度不达标？
A：可能受基站负载、信号强度或手机性能影响。
Q：4G套餐能用5G吗？
A：需开通5G套餐或叠加包方可享受完整速率。
通过套餐验证、设备设置、测速工具和人工服务四步组合排查，可准确判断电信星卡是否接入5G网络。建议优先通过官方渠道获取实时数据。
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