问题概述
当设备无法通过WiFi获取有效IP地址时，通常与DHCP服务异常或网络配置冲突有关。此问题可能导致设备显示”无网络访问”或”正在获取IP地址”等提示。
检查设备设置
首先验证设备网络配置：
- 进入设备网络设置界面
- 确保已启用”自动获取IP地址”(DHCP)
- 检查是否开启飞行模式或手动限制网络
重启路由器和设备
执行硬件重启操作流程：
- 关闭路由器电源等待30秒
- 重启后等待所有指示灯正常
- 重新连接设备WiFi
检查DHCP服务器状态
| 项目 | 正常值 |
|---|---|
| 地址池起始 | 192.168.1.100 |
| 地址池结束 | 192.168.1.200 |
| 租期时间 | 24小时 |
分配静态IP测试
临时设置静态IP验证网络连通性：
- 使用同网段未分配地址
- 正确配置子网掩码和网关
- 测试网络访问能力
高级故障排查
对于企业级网络环境：
- 检查交换机端口配置
- 验证VLAN划分策略
- 分析DHCP数据包日志
通过分阶段排查DHCP服务状态、网络设备配置和终端设置，可有效解决90%以上的IP地址获取失败问题。复杂网络环境建议配合抓包工具进行协议分析。
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