一、为什么需要更换SIM卡？
更换SIM卡的常见原因包括：SIM卡损坏、丢失、升级5G服务或切换套餐需求。部分用户因设备兼容性问题（如海外版手机）也可能需要更换专用SIM卡。
二、办理前的准备材料
需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 原SIM卡号码的服务密码
- 实名认证的手机号（如已实名）
- 特殊情况需携带辅助证明（如委托书）
三、线上更换流程（自助办理）
通过电信官方渠道办理：
- 登录电信官网或APP，进入「业务办理」
- 选择「SIM卡补换」服务
- 填写个人信息并上传身份证正反面照片
- 支付工本费（部分套餐免费）
- 等待新卡邮寄（约3个工作日）
四、线下营业厅办理步骤
实体网点办理流程：
- 前往最近的电信营业厅取号排队
- 向工作人员说明换卡需求
- 提交身份证原件验证身份
- 签署换卡协议并缴纳费用
- 现场激活新卡（旧卡即时失效）
五、常见问题解答
Q：换卡后原号码会保留吗？
A：正常办理可保留原号码，需确保账户无欠费。
Q：紧急停机期间能否办理？
A：需先解除停机状态，建议提前充值话费。
无论是线上还是线下办理，均需严格遵守实名制要求。建议优先选择官方APP提交申请以节省时间，若遇特殊问题可拨打10000号客服热线咨询。
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