查询方式概览
- 中国电信官方APP
- 短信指令查询
- 人工客服查询
通过官方APP查询
登录「中国电信」APP，按以下步骤操作：
- 打开APP并完成身份验证
- 进入「查询办理」服务模块
- 选择「费用查询」→「流量详单」
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 国内流量 | 套餐内优先扣除 |
| 定向流量 | 特定应用专属流量 |
短信查询步骤
发送指定指令至10001：
- 查询实时流量：发送「LLCX」
- 获取月度账单：发送「ZD#YYYYMM」
客服热线查询
拨打10000转人工服务，提供以下信息：
- 本机号码验证
- 身份证后四位
- 查询时间范围
常见问题解答
Q：查询记录与实际使用不符？
A：建议检查流量统计周期是否与计费周期一致
Q：定向流量未正常抵扣？
A：确认使用应用是否在免流范围内
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