一、服务申请流程
申请联通假期宽带维修服务可通过以下三种方式：
- 登录联通营业厅APP，在「故障报修」模块提交申请
- 拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务
- 通过「中国联通」微信公众号在线提交维修工单
二、所需准备材料
为加快处理效率，请提前准备：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 故障现象描述（建议拍摄设备指示灯状态）
- 有效联系方式和详细地址
三、预约时间说明
假期服务时段为每日8:00-20:00，具体时间选择规则：
- 上午时段：8:00-12:00
- 下午时段：13:00-17:00
- 晚间时段：17:00-20:00
四、费用标准说明
法定节假日期间（春节/国庆等）免收上门服务费，其他情况：
- 设备故障：免费检测维修
- 线路改造：按实际材料收费
- 非保修期设备：收取配件成本费
五、常见问题解答
Q：响应时间多久？
节假日期间保证2小时内响应，24小时内上门
Q：夜间能否处理紧急故障？
20:00后可通过客服热线申请加急服务
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