线上销户流程概述
深圳移动宽带线上销户服务自2021年推出后，用户可通过官方渠道完成主体操作。该流程设计为全数字化办理，但需注意设备归还等特殊环节。
线上销户操作步骤
- 登录广东移动手机营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带专区」
- 选择「销户申请」并提交身份验证
- 填写设备回收信息（如涉及光猫等）
线下确认要求
在以下情况需线下确认：
- 租用设备未通过邮寄方式归还
- 账户存在未结清费用
- 合约期未满提前解约
普通用户完成线上申请后，系统将在3个工作日内短信通知确认结果。
注意事项
- 销户申请需在合约到期前7天提交
- 设备回收期限为申请通过后5个工作日
- 押金退还周期为15-20个工作日
深圳移动宽带线上销户原则上无需线下确认，但特殊情况下需补充资料。建议用户提前结清费用并妥善处理设备归还，可确保全程线上办理。办理完成后需保留电子回执至少6个月。
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