一、准备工作
在注销前需完成以下准备：
- 确认已解绑所有关联业务（如银行卡、社交账号等）
- 缴清号码欠费并备份重要信息
- 准备身份证原件及SIM卡实体
二、线上APP注销流程
中国联通APP注销操作步骤：
- 登录联通APP，搜索”销户”进入办理页面
- 选择销户原因并同意用户协议
- 完成短信验证或ICCID校验（SIM卡背面20位数字）
- 预存足够话费（建议50元）
- 上传身份证正反面并完成活体验证
- 选择余额处理方式提交申请
三、线下营业厅办理
选择大型自营营业厅办理流程：
- 携带身份证原件到营业厅
- 填写销户申请表
- 工作人员验证身份信息
- 确认无合约限制后完成注销
四、电话客服协助
通过10010客服办理流程：
- 拨打10010转人工服务
- 申请线上销户链接
- 根据短信指引完成验证
- 重置密码（如忘记服务密码）
五、工信部申诉渠道
特殊情况下申诉流程：
- 访问工信部12300官网提交申诉
- 填写运营商信息和投诉内容
- 选择”未向企业投诉”选项
- 48小时内等待专人处理
建议优先通过线上APP办理，耗时约10分钟即可完成。若遇合约限制或系统问题，可选择线下营业厅或工信部申诉渠道。办理时注意避开月末最后一天18点后系统维护时段。
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