覆盖范围与技术方案
广电宽带通过光纤到楼（FTTB）和同轴电缆混合组网，已完成大坝镇12个行政村的全覆盖。重点区域包括：
- 镇中心商业区
- 新开发区住宅群
- 工业园区办公区
实际网速测试数据
| 套餐类型 | 标称速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 100M | 86.4 |
| 家庭套餐 | 200M | 172.1 |
| 企业专线 | 500M | 483.6 |
用户满意度调查
随机抽样200户家庭用户调研显示：
- 安装响应时效评分：4.2/5
- 故障修复效率评分：3.8/5
- 资费合理性评分：4.1/5
服务稳定性分析
2023年运维记录显示，主要中断原因为：
- 市政施工导致光缆损坏（占比45%）
- 设备机房供电故障（占比30%）
- 用户端设备问题（占比25%）
未来改进方向
基于现有问题，运营商计划：
- 部署双路由冗余光缆
- 增设社区级应急电源
- 推出自助排障小程序
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