续约前准备工作
建议提前30天登录移动掌厅查询合约到期日，确认当前套餐包含：
- 宽带基础速率
- 赠送的IPTV服务
- 流量叠加包有效期
官网续约步骤
- 访问广东移动官网登录账户
- 进入「宽带续约」专属页面
- 选择「老用户续约特惠」标签
- 验证身份信息提交申请
APP专属优惠
广东移动APP每月18日「老用户日」常驻活动：
| 套餐类型 | 原价 | 续约价 |
|---|---|---|
| 100M宽带 | ¥58/月 | ¥38/月 |
| 200M融合套餐 | ¥88/月 | ¥68/月 |
客服热线技巧
拨打10086转人工服务时注意：
- 强调「使用年限超过3年」
- 询问「是否有忠诚用户回馈计划」
- 要求转接「宽带专席」
线下营业厅攻略
推荐前往深圳移动旗舰营业厅办理，需携带：
- 身份证原件
- 最近三个月缴费凭证
- 光猫设备序列号
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