办理前准备材料
办理退订业务前需准备以下材料：用户身份证原件、宽带开户协议、光猫及配套设备。如委托他人办理，需额外准备授权委托书和被委托人身份证。
查询方式汇总
可通过以下途径查询退订信息：
- 客服热线：10000（按语音提示转人工服务）
- 网上营业厅：登陆深圳电信官网查询退订入口
- 手机APP：通过”中国电信”APP在线咨询
线下办理步骤
- 携带材料至最近营业厅取号
- 填写宽带销户申请表
- 设备归还验收
- 签署终止协议
常见问题解答
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订需支付剩余金额30% |
| 设备赔偿 | 遗失光猫需赔偿200元 |
注意事项
建议提前3个工作日预约办理，退订后保留缴费凭证至少6个月。月末及月初为业务高峰期，请错峰办理。
通过本文指南可系统了解深圳电信宽带退订流程，建议优先使用官方客服渠道获取实时信息，确保顺利完成业务办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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