退网前准备事项
办理宽带退网前需确认：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 收集全部网络终端设备（光猫、机顶盒等）
线上申请流程
通过中国移动官方渠道办理：
- 登录”中国移动”APP
- 进入”业务办理”-“宽带退订”
- 上传设备照片和身份证信息
- 等待客服确认回访
线下办理方式
携带以下材料前往营业厅：
- 本人有效身份证件
- 宽带终端设备及配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
设备归还须知
设备缺失将影响退网办理：
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
费用结算说明
退网后需注意：
- 次月10日前完成最终账单核对
- 预存余额将在45个工作日内退还
- 保留退网回执单至少6个月
办理退网时请提前确认合约状态，完整归还设备并结清费用。建议通过官方APP预约办理，保留相关凭证以备后续查询。如有疑问可拨打10086转宽带专席咨询。
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