准备材料
办理宽带退订前,请确保准备好以下材料:
- 开户人身份证原件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同(如有)
线上办理流程
通过中国移动官方渠道退订:
- 登录”中国移动”APP
- 进入”业务办理” → “宽带服务”
- 选择”退订服务”并提交申请
- 等待客服24小时内回电确认
营业厅办理
线下办理需前往深圳移动自营营业厅:
- 福田旗舰店:福田区深南大道1008号
- 南山科技园营业厅:南山区科苑南路1号
- 罗湖口岸服务点:罗湖区人民南路3002号
确认退订成功
完成退订手续后,请注意查收:
- 短信确认通知
- 电子版退订回执
- 设备押金返还(如有)
注意事项
退订前请特别注意:
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 剩余费用将在次月返还
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