故障现象描述
太原联通卡用户可能遇到手机信号突然消失、无法拨打电话或使用移动数据的情况。典型表现为状态栏显示“无服务”或信号强度极低，重启设备后仍未恢复。
初步检查与设备排查
按以下顺序进行基础排查：
- 确认手机未开启飞行模式
- 检查SIM卡是否松动或氧化，尝试重新插拔
- 测试其他设备是否可识别该SIM卡
- 对比周边其他联通用户信号状态
网络设置与信号测试
若设备正常，需验证网络配置：
- 进入手机设置→网络→手动选择“中国联通”运营商
- 重置APN为默认设置（联通4G/5G通用APN为3gnet）
- 使用拨号界面输入
*#*#4636#*#*查看信号强度数值（-110dBm以下需反馈）
联系客服与基站反馈
若上述步骤无效，建议：
- 拨打10010客服热线报修，提供IMEI码与故障时间点
- 通过中国联通APP提交基站信号覆盖问题工单
- 关注太原联通官方微博/微信公众号获取区域网络维护公告
故障恢复与预防建议
常见恢复方案包括：
- 等待运营商远程刷新网络鉴权数据
- 更换支持联通全频段的终端设备
- 定期清理SIM卡金属触点
| 信号质量 | 数值范围（dBm） |
|---|---|
| 优 | -50 至 -80 |
| 良 | -81 至 -100 |
| 差 | -101 以下 |
通过系统化排查可解决90%以上的信号故障，建议优先执行设备与网络设置检查。如遇区域性基站问题，需及时通过官方渠道反馈以加速故障修复。
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