官方客服热线直拨
通过拨打广电网络统一服务热线96966，按语音提示选择故障报修选项，系统将自动转接景洪本地客服。建议提前准备好宽带账号信息以加速服务流程。
线上渠道查询指南
通过以下数字平台可快速获取联系方式：
- 微信公众号：关注「云南广电」
点击「在线报修」 - 官方网站：访问景洪广电服务支持页面
- 手机APP：下载「广电管家」
选择报修工单
营业厅现场查询
景洪市区设有3个主要服务网点：
- 勐泐大道旗舰营业厅（09:00-18:00）
- 嘎兰路社区服务站（08:30-17:30）
- 万达广场智慧体验中心（10:00-21:00）
自助服务系统操作
使用智能电视机顶盒进行自助报修：
- 按下遥控器「菜单」键进入服务界面
- 选择「故障申报」模块
- 扫描生成的二维码获取专属客服通道
通过多渠道协同服务机制，用户可根据所处场景选择最便捷的报修方式。建议优先使用线上渠道获取实时响应，紧急故障可直拨客服热线获取优先处理。
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