检查设备状态
首先确认路由器、光猫是否正常通电。检查设备指示灯状态：
- 绿色常亮：正常工作
- 红色闪烁：存在故障
- 完全熄灭：电源故障
重启路由器与光猫
按正确顺序重启设备可解决80%的断连问题：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再开路由器
检查线路连接
确认所有物理连接无松动：
- 光纤接口是否插紧
- 网线两端是否牢固
- 分离器连接是否正确
联系运营商客服
若以上方法无效，可通过以下方式联系电信客服：
- 24小时热线：10000
- 微信公众号在线报障
- 电信营业厅APP自助检测
常见问题解答
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 光猫LOS红灯 | 检查光纤接口 |
| 路由器无法拨号 | 重置PPPoE账号密码 |
通过系统性的排查步骤，大多数网络断连问题可在10分钟内自行解决。如遇区域性网络故障，建议关注运营商官方通告获取维修进展信息。
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