服务电话与联系方式
佛山广电宽带官方客服热线为96956，提供7×24小时全天候服务。用户可通过该电话咨询宽带套餐、故障报修、账单查询等业务。如需线下服务，可前往以下营业厅：
- 禅城区季华五路营业厅
- 南海区桂城街道旗舰店
- 顺德区大良服务中心
服务时间说明
电话客服支持全年无休服务，实体营业厅工作时间如下：
- 工作日：08:30-18:00
- 周末及节假日：09:00-17:30
业务办理渠道
用户可通过多种方式办理业务：
- 电话预约安装：拨打96956转人工服务
- 微信公众号：关注”佛山广电”在线办理
- 官网自助服务：www.fsgd.com.cn
常见问题解答
以下为高频咨询问题：
- 宽带报修响应时长：城区2小时内响应
- 套餐变更生效时间：次月1日生效
- 缴费方式：支持支付宝/微信/银行代扣
| 服务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 网络故障 | 24小时内修复 |
| 移机申请 | 3个工作日内 |
通过96956客服热线及多样化服务渠道，佛山广电宽带为用户提供高效便捷的通信服务。建议用户优先使用官方客服电话获取即时支持，复杂业务可预约线下办理。
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