服务电话查询方式
佛山广电宽带用户可通过以下途径获取服务支持：
- 24小时客服热线：96933（固话）或 0757-83381234
- 微信公众号在线客服：关注“佛山广电网络”
- 营业厅查询：全市12个实体网点提供现场咨询
宽带安装流程说明
新用户安装宽带需完成以下步骤：
- 通过官网或电话预约安装时间
- 工程师上门进行线路检测
- 签订服务协议并缴纳费用
- 设备调试与网络测试
资费标准与套餐详情
| 套餐类型 | 带宽 | 价格 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 680 |
| 家庭尊享版 | 300M | 980 |
| 企业专线 | 500M | 2280 |
优惠活动与续约政策
当前有效优惠政策包括：
- 新用户首年立减200元
- 老用户续约赠送2个月服务期
- 绑定数字电视套餐享7折优惠
故障报修与售后服务
网络故障处理流程：
- 拨打服务电话报修
- 远程诊断与指导
- 工程师48小时内上门
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