申请资格条件
深圳移动用户需满足以下条件可申请免费宽带：
- 移动号码连续在网≥6个月
- 当前套餐月费≥58元
- 承诺使用宽带服务≥24个月
- 同一地址未办理过移动宽带
办理渠道说明
用户可通过三种方式申请：
- 移动营业厅现场办理
- 拨打10086转人工服务
- 中国移动APP在线申请
所需准备材料
办理时需携带：
- 申请人身份证原件
- 移动号码服务密码
- 安装地址房产证明/租赁合同
安装流程说明
成功申请后：
- 48小时内工作人员上门勘测
- 确认光纤覆盖情况
- 预约具体安装时间
- 完成设备调试
常见问题解答
用户最关心的疑问解答：
- 免费宽带包含100M基础网速
- 光猫设备需缴纳100元押金
- 支持最多3台设备同时接入
服务承诺与保障
深圳移动承诺：自安装完成日起，7×24小时网络保障服务，72小时内解决故障问题。用户可通过10086热线实时查询安装进度。
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