一、注销前准备
建议提前30天确认宽带合约状态，合约期内注销可能涉及违约金。通过客服电话查询账户余额，确保无欠费记录。
二、所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同原件
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
设备缺失需按价赔偿，具体金额可咨询营业厅工作人员
三、办理流程步骤
- 携带材料至指定营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与签收确认
- 获取业务注销回执单
四、注意事项
注销后保留回执单至少6个月，建议办理当日申请网络运营商变更手续。企业用户需额外携带营业执照副本。
通过准备完整材料并按照流程办理，可在1个工作日内完成注销。建议选择非高峰时段前往营业厅以提高办理效率。
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