一、注销前准备事项
办理联通宽带注销前需确认：宽带合约已到期或不存在未履行的协议，若提前解约需支付违约金。需结清所有费用包括宽带月租、设备押金等，若为融合套餐需确认手机号不受影响。
准备材料清单：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、路由器等租赁设备
二、线上注销操作指南
通过中国联通APP办理步骤：
- 登录后进入「服务」-「办理」-「宽带注销」
- 完成人脸识别实名认证
- 上传身份证正反面照片及手持身份证半身照
- 预约设备归还方式（快递/自助点）
网页端办理路径：访问联通网上营业厅，在「业务办理」-「固网业务」中选择「宽带预约销户」。
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅后：
- 取号等待业务受理
- 签署《宽带销户确认单》
- 现场归还网络设备
- 获取业务回执单
四、电话客服办理方式
拨打10010客服热线：
- 接通后按3#选择宽带业务
- 提供身份证号及服务密码验证
- 确认设备归还方式
- 接收短信确认通知
注意事项
注销后48小时内网络服务终止，剩余费用将在15个工作日内原路退回。合约期内解约违约金计算公式为：剩余月份×月租费×30%。
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