一、通过中国联通APP关闭VoLTE
这是最直接的官方操作方式,适用于所有联通用户:
- 打开中国联通APP,登录账号后进入首页
- 点击底部导航栏「服务」→「办理」→「VoLTE高清通话」
- 在功能详情页关闭右侧开关即可完成操作
部分版本APP的路径可能显示为「我的」→「客户服务」→「人工服务」,可直接告知客服需要关闭VoLTE。
二、通过手机系统设置关闭
不同品牌手机的操作路径略有差异,通用方法如下:
- 进入「设置」→「双卡与移动网络」→选择联通卡→关闭「启用VoLTE高清通话」
- 部分机型可通过「电话」应用右上角设置进入移动网络设置
- 华为/荣耀手机:设置→无线和网络→移动网络→VoLTE通话
三、拨打特定代码关闭(需设备支持)
适用于部分安卓手机型号:
- 打开拨号界面输入工程代码
*#*#86583#*#*
- 进入工程模式后找到「VoLTE开关」选项
- 将状态修改为「Disable」后重启手机
四、联系客服人工关闭
非技术用户建议采用以下方式:
- 发送短信「QXHD」至10010(部分省份需发送至10086)
- 拨打10010按提示转人工服务,提供验证码后关闭
- 通过APP在线客服提交「关闭高清语音通话」申请
五、注意事项与影响说明
关闭VoLTE后可能出现以下情况:
- 通话时无法同时使用4G数据网络
- 部分地区的2G/3G网络已退网,可能导致通话质量下降
- 5G手机可能默认强制开启该功能
若关闭后功能自动重启,建议通过运营商渠道永久关闭服务。
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