一、办理前的必要准备
办理停机前需确认账户状态：合约期内用户需注意违约金条款，合约到期用户可直接办理。携带机主身份证原件，若代办需提供双方证件及授权书，建议同步准备宽带业务受理单以备查验。
二、停机手续办理渠道
线上办理（推荐非合约用户）
- 中国联通APP：服务→办理→停机保号→选择时长→人脸验证提交
- 网上营业厅：登录官网→业务办理→停机保号/复机→填写信息提交
线下办理
- 通过APP查询最近营业厅并现场取号
- 提交身份证明材料签署变更协议
- 领取停机确认单并妥善保存
客服热线
拨打10010转人工服务，提供身份证号及短信验证码完成办理。
三、费用结算标准
- 基础服务费：5元/月（多数省份），光纤设备保管费10元/月
- 生效规则：办理当天计入整月费用，建议月底前3个工作日办理
四、常见问题解答
- 停机时效：线上办理次月1日生效，线下办理72小时内生效
- 账号保留：最长保留6个月，超期自动销户
- 临时停机：推荐APP办理1-6个月短期停机
五、注意事项
停机期间无法使用通话及上网功能，光猫等设备需自行保管，遗失需赔偿200-400元。合约用户需结清历史欠费，且线上渠道仅支持非合约套餐办理。
建议根据自身需求选择办理渠道，非合约用户优先使用线上服务以节省时间，办理前务必确认账户状态及设备归属，避免产生额外费用。
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