问题背景
近期深圳老圩片区频繁出现移动宽带信号中断现象，用户反映高峰期每天发生3-5次断连，严重影响居家办公和在线教育等网络依赖型活动。
主要原因分析
经实地调研发现主要问题集中在：
- 地下光缆施工导致的线路损坏
- 老旧小区设备箱防水性能不足
- 区域用户密度超过基站承载量
| 时间段 | 故障占比 |
|---|---|
| 19:00-22:00 | 62% |
| 08:00-12:00 | 23% |
设备维护周期
网络设备维护存在以下问题：
- 交接箱平均维护周期达6个月
- 光模块使用寿命超期服役
- 备用电源系统未定期检测
用户应对建议
临时解决方案建议用户：
- 错峰使用高带宽应用
- 配置双运营商网络冗余
- 及时报修并保留故障记录
解决方案展望
运营商计划在2024年Q2完成：
- 部署新型智能光交箱
- 升级片区PON网络架构
- 建立实时网络监控系统
通过基础设施升级与智能运维系统建设，结合用户侧网络优化，预计可将断网频率降低80%。建议建立多方沟通机制，共同提升网络服务质量。
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