一、线上取消方式
用户可通过以下数字化渠道自助办理业务取消：
- 联通手机营业厅APP
- 登录后进入「我的」→「已订业务」→选择退订套餐
- 需完成短信验证码或密码验证
- 网上营业厅
- 官网登录后选择「业务办理」→「套餐管理」退订
- 支持PC端和移动端网页操作
- 微信公众号
- 通过「中国联通客服」公众号菜单办理退订
二、线下取消方式
适用于特殊业务或需要人工协助的场景：
| 方式 | 所需材料 | 办理时长 |
|---|---|---|
| 营业厅办理 | 身份证原件+手机卡 | 约15分钟 |
| 客服热线 | 服务密码验证 | 约10分钟 |
三、注意事项
- 合约期内套餐需支付违约金，建议提前查询合约状态
- 融合套餐需先解除宽带绑定才能取消主套餐
- 次月生效的套餐变更，当月仍按原资费计费
- 保留退订成功短信或办理凭证截图
四、确认退订成功
完成操作后需通过以下方式验证：
- 查看短信确认通知
- 登录APP查看「已订业务」清单
- 拨打10010客服查询业务状态
中国联通提供线上线下多渠道退订服务，线上自助办理更高效。用户需特别注意合约限制和生效时间，建议优先通过官方APP完成操作并保留办理凭证。退订前应仔细核对套餐内容，避免误操作影响通信服务。
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