取消封顶服务的前提条件
用户需确认当前套餐已触发流量封顶限制，且账户处于正常使用状态。建议提前准备身份证号码和服务密码用于身份验证。
通过官方APP取消
登录中国联通APP后，按照以下步骤操作：
- 进入「我的」-「套餐服务」页面
- 选择「流量封顶设置」选项
- 点击「关闭封顶限制」并确认
拨打客服热线操作
拨打10010客服电话，根据语音提示：
- 按3选择「套餐变更」
- 按5进入「流量管理」
- 向客服人员提出取消请求
营业厅办理流程
携带本人身份证原件至联通营业厅：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号选择「套餐变更」业务 |
| 2 | 提交身份证明材料 |
| 3 | 签署服务变更协议 |
注意事项与常见问题
取消封顶后可能产生额外费用，建议根据实际使用需求操作。若遇系统提示错误，可尝试以下方案：
- 检查APP是否为最新版本
- 确认账户无欠费记录
- 重启手机后再次尝试
通过官方APP、客服热线或线下营业厅均可解除流量封顶限制，建议优先使用数字渠道办理。操作前请仔细阅读相关资费说明，避免产生意外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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