一、套餐调整背景与核心矛盾
中国联通7136套餐资费调整争议源于2025年初推出的5G套餐升级计划。运营商以“网络升级”为由，将原有不限流量套餐替换为分级流量计费模式，月租费平均上涨40%，且存在隐性扣费条款。此类调整导致部分用户月均通信支出从99元激增至139元，但未获得实质性服务提升。
二、用户争议焦点分析
- 强制升级争议：客服电话诱导式营销，用户未签署书面协议即被变更套餐
- 隐性扣费陷阱：新套餐包含宽带加速包等隐形消费项，用户需反复投诉才能取消
- 套餐恢复困难：原套餐下架后无法回溯，用户被迫接受高价套餐或承担违约金
三、典型维权案例分析
- 2025-02-17：用户通过携号转网威胁，成功协商39元优惠套餐
- 2025-02-18：潍坊学生因流量设置错误产生万元欠费，投诉至工信部
- 2025-03-22：用户曝光副卡隐形扣费，追回12个月误扣费用
四、行业监管动态
工信部2025年3月24日约谈三大运营商，要求严格执行《电信服务合规指引》。新规明确：套餐变更需提前30天短信告知，用户可通过APP导出电子合同，运营商需建立异常消费预警机制。目前已有100余名用户发起联合投诉，要求建立透明的资费调整机制。
资费调整争议本质是运营商盈利模式与服务质量的失衡。建议用户定期核对账单明细，善用工信部投诉渠道，同时运营商应建立分级预警系统，在用户流量消耗达80%时启动人工提醒机制。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/890112.html
