一、停机保号与销户的区别
停机保号适用于暂时停用但需保留号码的用户，需按月缴纳5元保号费，可通过线上渠道快速办理。销户则为永久终止服务，需结清费用并解除合约关系，部分省份支持线上办理。
二、线上办理步骤详解
官网办理流程：
- 访问中国电信网上营业厅，登录手机账号
- 导航至「办业务」→「手机停复机」
- 完成短信验证后提交申请
APP办理流程：
- 打开中国电信APP，进入「查询办理」→「办理」
- 选择「手机停机保号」并确认停机期限
- 提交后48小时内生效
部分省份支持短信指令办理，发送”SQTJ”至10001按提示操作。
三、线下办理流程说明
需携带身份证原件至电信自有营业厅：
- 停机保号：现场确认费用后即时生效
- 销户：需归还设备并结清欠费，合约用户需支付违约金
四、注意事项与常见问题
- 办理前需确保账户无欠费且余额充足
- 合约期内用户需先解约方可办理停机或销户
- 停机期间仍收取保号费，最长可保留6个月
- 线上销户需等待48小时审核，话费余额可退回银行卡
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