问题现状描述
自2023年9月以来，深州市多个区域移动宽带用户持续反映网络频繁中断，单日断网次数最高达12次，严重影响居家办公、在线教育等应用场景。
故障原因分析
经技术团队排查，主要问题集中在：
- 光缆接续盒老化导致信号衰减
- 核心路由器超负荷运行
- 市政施工误损地下管线
最新解决进展
截至10月15日已完成：
- 城北片区设备扩容工程
- 主干道光缆保护套管铺设
- 24小时网络监控系统部署
用户应对指南
建议受影响用户采取以下措施：
- 记录具体断网时段并致电10086报修
- 启用移动宽带APP进行故障自检
- 重要时段切换4G/5G网络备用
官方回应汇总
| 区域 | 完成时间 |
|---|---|
| 高新区 | 10月20日 |
| 老城区 | 10月25日 |
未来改进计划
移动公司承诺将在2024年前完成：
- 投资300万升级骨干网络
- 建立用户网络质量实时监测平台
- 组建20支应急抢修小队
目前深州移动已制定分阶段解决方案，预计11月底前基本解决断网问题。建议用户通过官方渠道获取最新进展，技术人员将持续优化网络基础设施。
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