查询方法概述
电信充值卡用户可通过多种渠道查询余额及有效期，包括电话、短信、官方网站、手机APP和线下营业厅，需提前准备卡号与密码。
电话查询步骤
- 拨打客服热线10000
- 选择语言后按「3」进入充值卡服务
- 根据语音提示输入卡号及密码
- 系统将播报剩余金额与到期时间
短信查询操作
发送指定格式内容至10659810001：
线下网点查询
携带身份证件与充值卡前往营业厅：
- 自助终端机查询（24小时开放）
- 柜台人工服务（工作日9:00-18:00）
注意事项
- 卡密信息需妥善保管以防泄露
- 过期未使用的余额将自动清零
- 线上查询需保持网络畅通
通过多渠道查询机制，用户可灵活掌握充值卡状态。建议定期查询并及时使用余额，避免资源浪费。
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