一、获取报修电话的途径
- 官方账单底部服务热线栏目
- 宽带安装时提供的服务手册
- 营业厅现场公示栏（地址：沾益区龙华北路广电服务中心）
二、故障自助排查步骤
在拨打电话前建议先完成基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认网线接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
三、线上报修流程说明
通过官方渠道报修的标准流程：
- 拨打24小时服务热线0874-3066112
- 按语音提示选择”故障报修”选项
- 向客服提供宽带账号及故障现象
四、服务时间与注意事项
报修服务相关的重要信息：
- 紧急故障受理：7×24小时全天候
- 常规维修响应：工作日上午8:30-下午6:00
- 需提前准备证件：户主身份证号码
通过本文提供的多种联系方式和服务指南，用户可以快速解决宽带网络问题。建议优先使用官方服务热线进行报修，并提前做好基础设备检查以提高处理效率。
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