一、前期准备事项
开始线上销户前，请确保已完成以下准备工作：
- 下载最新版中国联通App（建议通过官方应用商店更新至最新版本）
- 解除号码绑定的第三方平台（如支付宝、微信、网银等金融类账户）
- 准备有效期内的二代身份证原件及配套手机卡
二、在线销户操作流程
通过中国联通App办理销户的具体步骤：
- 登录后点击底部「服务」-「办理」-「预约销户」
- 选择销户原因并阅读用户协议
- 完成身份证正反面拍摄及人脸识别验证
- 选择余额处理方式（转移至银行卡或放弃余额）
- 提交申请等待48小时审核
三、注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 存在未到期合约或捆绑宽带需先解绑
- 国际漫游用户需延后办理周期
- 欠费用户需先完成话费补缴
四、特殊业务处理
以下情况需特殊处理：
- 异地宽带用户需提前30天到归属地营业厅解绑
- 合约期内用户需支付违约金或等待合约到期
- 靓号用户需确认协议期是否届满
五、进度查询方式
提交申请后可通过以下途径查询进度：
- App内「服务」-「查询」-「业务办理记录」
- 拨打10010按3号键转人工服务
- 通过App投诉通道加速处理（搜索栏输入「投诉」）
通过中国联通App办理线上销户需完成身份核验、业务解绑、余额处理等必要步骤，整个流程约需3-5个工作日。建议在每月25日前办理，避免跨月产生额外费用。如遇系统审核不通过，可及时通过内置投诉渠道加速处理。
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