一、注销前的必要准备
办理线上注销前需确保满足以下条件：账号无欠费、国际漫游服务已停用、提前解除第三方平台绑定（如支付宝、微信等支付渠道）。准备材料包括：本机号码、有效身份证原件、银行卡（用于接收退款）。
二、APP端注销操作流程
- 下载最新版中国联通APP，使用待注销号码登录
- 首页搜索栏输入”预约销户”，进入功能页面
- 选择销户原因（可选”资费过高”等通用理由）
- 完成活体认证：上传身份证正反面，执行抬头/眨眼动作
- 接收短信验证码完成身份核验
三、网上营业厅操作指南
通过电脑端办理的流程包含以下步骤：
- 访问联通官网，登录网上营业厅账号
- 进入”业务办理”→”套餐变更”→”销户申请”
- 填写银行卡信息时需注意：仅支持四大行借记卡且开户名需一致
四、退款方式选择规范
系统提供三种退款途径：转移至其他联通号码（限同省）、退回银行卡、放弃余额。建议优先选择银行卡转账，需准确填写开户行信息，退款周期为注销后30-60个工作日到账。
五、注意事项与常见问题
合约期内用户需先支付违约金（金额=剩余月份×月费×30%）。国际漫游用户需等待下下月生效注销。提交申请后需保持电话畅通，客服将在48小时内致电确认。
线上注销流程已全面实现电子化办理，建议优先选择APP端操作。完成注销后需妥善保存电子回执，若60日内未收到退款可拨打10015热线查询进度。
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