一、账号验证失败原因
当宽带账号显示无效时，可能由以下原因导致：
- 宽带账号密码输入错误
- 账号绑定设备信息变更
- 宽带服务到期未续费
二、联系客服处理流程
- 拨打10010客服热线
- 选择人工服务按语音提示操作
- 提供开户身份证信息验证
- 要求刷新账号状态
三、网络设备自检方法
建议按以下顺序检查设备：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接状态
- 确认路由器PPPoE拨号配置
四、账号重置操作步骤
通过联通手机营业厅操作：
- 登录中国联通APP
- 进入宽带专区
- 选择密码重置服务
- 接收短信验证码完成验证
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