事件背景
7月15日凌晨起，清远市电信宽带用户陆续报告网络连接中断。此次断网涉及市区及周边乡镇，距离上次区域性故障仅间隔42天。
影响范围
据不完全统计，受影响区域包括：
- 清城区全域
- 佛冈县主要城区
- 英德市东部片区
| 时间段 | 故障率 |
|---|---|
| 00:00-06:00 | 87% |
| 06:00-12:00 | 63% |
故障排查进展
电信技术团队已确认故障原因：
- 核心光缆遭第三方施工破坏
- 备用路由切换失败
- 区域DNS服务器过载
用户应对指南
建议受影响用户采取以下措施：
- 保持光猫设备通电状态
- 优先使用4G/5G移动网络
- 访问10000号官网报障页面
补偿方案说明
中国电信承诺将按中断时长三倍补偿用户，具体实施细则将在48小时内通过短信通知。
目前抢修团队正在全力恢复服务，预计受影响区域将在今日20时前逐步恢复网络连接。建议用户关注官方公告渠道获取实时动态。
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