官网查询步骤
登录中国移动官方网站（www.10086.cn），按以下流程操作：
- 点击顶部导航栏”宽带服务”
- 选择”服务支持”子菜单
- 在地区选择器中定位”清徐县”
线下营业厅查询
清徐县主要服务网点分布：
- 文源路营业厅：0351-57XXXXX
- 紫林路旗舰店：0351-58XXXXX
自助服务渠道
通过以下方式获取实时帮助：
- 宽带报修：编辑短信「KTBX」至10086
- 账单查询：拨打10086按3号键
注意事项
建议用户优先使用官方渠道查询，谨防诈骗电话。服务时间：
- 人工客服：每日8:00-22:00
- 自助服务：7×24小时开通
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