检查设备状态
首先确认设备是否处于正常开机状态，查看指示灯颜色：
- 绿色：正常联网
- 红色：无信号/停机
- 闪烁蓝色：系统升级中
重启设备
按照以下步骤进行设备重启：
- 长按电源键10秒关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察指示灯变化
检查套餐有效期
登录官方APP查看套餐状态：
| 状态 | 处理方式 |
|---|---|
| 已过期 | 续费套餐 |
| 流量耗尽 | 购买加油包 |
联系客服支持
通过以下渠道获取技术支持：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 在线客服（微信公众号）
- 线下服务网点查询
网络设置重置
在设备管理界面执行网络重置：
- 进入「设置」-「网络配置」
- 选择「恢复出厂网络设置」
- 重新输入APN参数
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