故障现状概述
自上周三起，清新区多个社区持续遭遇移动宽带服务中断，影响范围涵盖太和镇、山塘镇等主要居住区。据最新统计数据显示，受影响的用户数量已超过2500户。
核心故障原因分析
经初步排查，本次大规模断网事故涉及以下多重因素：
- 主干光缆遭市政施工意外损毁
- 备用线路负载能力不足
- 暴雨导致设备机房进水
- 备件库存调配延误
修复工作进展
截至发稿时，维修团队已完成以下关键工作：
- 受损光缆段定位及隔离
- 排水系统紧急抢修
- 备用设备跨区调度
| 区域 | 完成度 |
|---|---|
| 太和镇 | 65% |
| 山塘镇 | 40% |
用户应对建议
受影响用户可采取以下临时措施：
- 使用移动数据网络应急办公
- 前往指定服务点领取流量补贴
- 关注官方微信公众号获取实时通知
运营商回应说明
移动公司发言人表示：我们正全力推进修复工作，预计将在48小时内全面恢复服务。对由此造成的不便深表歉意，将按规定进行费用补偿。
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