网络使用现状概述
曹江广电宽带在本地覆盖率达85%，用户普遍反映日常网页浏览和视频观看基本流畅，但在高峰时段（19:00-22:00）存在明显的网速波动。
频繁断线的主要原因
根据技术团队排查，主要问题集中在以下方面：
- 区域网络节点负载过高
- 老旧线路维护不及时
- 用户终端设备兼容性问题
- 天气因素对光纤传输的影响
用户投诉数据分析
| 故障类型 | 第一季度 | 第二季度 |
|---|---|---|
| 完全断线 | 132 | 98 |
| 网速波动 | 287 | 234 |
用户自助解决方案
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 联系客服刷新端口
运营商改进计划
曹江广电已启动网络升级工程，计划在2024年前完成以下改进：
- 新增3个核心网络节点
- 更换老旧同轴电缆线路
- 部署智能流量调度系统
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