安装流程体验
多数用户反馈广电宽带安装需提前3天预约，工程师上门准时率约85%。安装流程包含：
- 现场线路检测（约20分钟）
- 光纤调制解调器配置
- Wi-Fi信号强度测试
网速测试数据
| 项目 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 有线连接 | 92Mbps | 35Mbps |
| 5G Wi-Fi | 68Mbps | 28Mbps |
网络稳定性评价
用户普遍反映以下使用场景存在波动：
- 晚间20:00-22:00视频高峰期
- 多设备同时在线时
- 雷雨天气期间
客户服务质量
客服热线平均等待时长约6分钟，故障报修后响应时间：
- 城区：12小时内上门
- 郊区：24-48小时处理
价格套餐对比
主流套餐资费（含电视服务）：
- 基础版：680元/年 50M带宽
- 畅享版：880元/年 100M带宽
- 尊享版：1280元/年 200M带宽
用户横向对比
- 价格低于电信约20%
- 高峰期稳定性弱于联通
- 增值服务包含更多电视频道
广电宽带适合预算有限、非重度网络用户群体，其电视内容资源优势明显，但在网络稳定性和高峰时段表现仍需改进。
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