网络连接失败
当宽带无法连接时，请按以下步骤排查：
- 检查光纤线是否完全插入光猫接口
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 确认设备指示灯状态：正常应为绿色常亮
设备识别错误
若系统提示设备未识别，建议：
- 更新网卡驱动程序
- 更换备用网线测试
- 检查电脑防火墙设置
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 651 | 本地连接故障 |
网速不稳定
网络波动时建议：
- 使用测速网站进行多时段测试
- 检查是否多个设备占用带宽
- 联系运营商检测线路质量
账号验证失败
登录失败处理流程：
- 核对用户名/密码大小写
- 重置宽带账号密码
- 检查PPPoE拨号设置
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