申请前的准备工作
用户需提前确认安装地址是否在清远电信服务覆盖范围内，可通过官方网站或拨打10000号查询。建议准备好以下物品：
- 有效身份证件原件
- 房屋产权证明（或租赁合同）
- 预留可接入的网线接口位置
安装流程步骤
- 线上/线下提交申请表单
- 等待客服人员确认资费方案
- 技术人员预约上门时间
- 现场线路布设与设备调试
- 完成测速验收签字
所需材料清单
安装过程需用户配合提供：
- 光猫设备签收单
- 宽带服务协议回执
- 路由器（建议自备千兆设备）
时间预估说明
| 流程阶段 | 所需时长 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-2个工作日 |
| 上门安装 | 约2小时 |
| 网络调试 | 30-60分钟 |
注意事项提醒
如遇线路改造等特殊情况，安装时间可能延长至3-5个工作日。建议用户：
- 提前确认墙面打孔位置
- 保持预约电话畅通
- 避开节假日高峰期申请
正常情况下，清远电信宽带从申请到开通平均需要3个工作日完成，其中核心安装环节可在半天内完成。具体时效会根据用户所在区域、线路资源状况有所差异，建议通过官方渠道获取实时进度查询服务。
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