销户基本条件
用户需满足账户实名认证状态正常，且当前宽带服务未处于欠费停机或业务冻结状态。
合约期限制
若办理时签署了合约协议，需注意以下条款：
- 合约期内原则上不可办理销户
- 特殊情况需支付违约金（计算公式见附件）
- 合约到期前30天可申请预约销户
| 合约剩余时长 | 费率比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30% |
| 6-12个月 | 20% |
费用结清要求
销户前需完成以下费用结算：
- 当月已产生宽带费用
- 逾期未缴违约金
- 增值业务包月服务费
设备归还规范
需完整归还装机时提供的设备套装，包括：
- 光纤调制解调器
- 配套电源适配器
- 原始包装及配件
身份验证流程
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 业务受理单回执联
- 设备验收确认单
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