一、注销前的准备工作
在正式办理注销前，需完成三个核心准备：首先确认手机号无合约限制或未到期套餐，若存在需提前解约；其次通过联通APP查询并结清所有欠费，包括基础话费、增值业务费及违约金；最后解绑与号码关联的银行账户、社交平台及第三方支付服务，防止信息泄露。
二、线上注销操作步骤
推荐使用联通官方渠道进行线上注销：
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「办理」-「销户业务」
- 选择余额转移方式（转银行卡或转入其他联通号码）
- 拍摄并上传身份证正反面照片，完成人脸核验
- 阅读《业务提醒确认单》并电子签名提交申请
系统将在24小时内发送审核结果短信，成功销户后原号码立即停机。
三、客服电话注销流程
拨打10010按以下步骤操作：
- 语音提示选择「转人工服务」并说明销户需求
- 提供机主姓名、身份证号及服务密码进行身份核验
- 确认账户余额处理方案（建议转移至银行卡）
- 等待客服生成电子销户单并短信确认
四、营业厅注销指南
线下办理需携带：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件（需在有效期内） |
| SIM卡 | 实物卡需保持完整无损坏 |
| 委托书 | 非本人办理需加盖公章的授权文件 |
工作人员将现场打印近六个月通话记录供签字确认，并开具《业务受理单》作为凭证。
五、自助服务机注销说明
部分营业厅配备的多功能自助机支持快速销户：
- 点击「号卡业务」-「销户申请」
- 放置身份证进行自动识别
- 选择余额处理方式并打印回执单
- 持回执单至柜台加盖业务章
六、注意事项与常见问题
关键注意事项包括：
- 注销后号码冷冻期为90天，期间不可重新启用
- 集团客户号码需单位出具书面证明
- 国际漫游状态号码须先关闭功能再注销
常见问题解答：
- Q：注销后话费余额如何处理？
A：支持转移至银行卡或其他联通账户，不支持现金退还 - Q：异地能否办理注销？
A：2023年起全国联通营业厅支持异地销户
完成上述任一注销方式后，建议在48小时后再次拨打本机号码确认提示音是否为「空号」，同时定期检查关联账户的验证信息变更情况，确保个人信息安全。
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