一、退订基本条件
用户需满足以下基本条件方可办理退订：
- 宽带服务账号状态正常无欠费
- 设备（光猫/路由器）需完整归还
- 合约期满或符合提前解约条款
- 提供开户人有效身份证件原件
二、合约期内退订规则
若用户处于合约期内申请退订，需注意：
- 合约未满12个月需支付违约金
- 违约金按剩余合约月数×月费20%计算
- 特殊优惠套餐可能适用额外解约条款
三、所需材料清单
办理退订业务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（含完整配件）
- 原始业务受理单或电子合同
- 最近一期缴费凭证
四、办理流程说明
退订办理分为三个步骤：
- 线上预约：通过”中国移动上海公司”APP提交申请
- 现场核验：携带材料至临港营业厅办理设备归还
- 费用清算：等待3-5个工作日完成余额退还
五、费用结算标准
费用处理包含以下内容：
- 按实际使用天数结算当月费用
- 设备损坏需支付维修/赔偿费用
- 预存费用将于15个工作日内原路退回
上海临港地区移动宽带退订需满足设备归还、费用结清等核心条件，特别需要注意合约期内的违约金计算规则。建议用户提前通过官方渠道确认账户状态，备齐材料后前往指定营业厅办理，以确保退订流程高效完成。
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