查询方式概览
- 官方网站查询系统
- 中国电信手机APP
- 人工客服咨询
- 线下营业厅核实
官方网站查询
访问清远电信官网（www.gd.189.cn），在首页找到「宽带专区」入口，输入具体地址或小区名称即可实时获取覆盖信息。
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 登录官网首页 |
| 2 | 点击宽带覆盖查询 |
| 3 | 输入详细地址 |
手机APP查询
通过「中国电信」APP的智能服务板块，使用地图定位功能可直观查看周边宽带资源覆盖情况，支持模糊搜索和精确筛选。
- 打开APP并登录账号
- 进入「查询服务」菜单
- 选择「宽带覆盖地图」
客服电话咨询
拨打清远电信客服热线10000，按语音提示选择宽带业务咨询，提供具体街道或小区名称后，客服人员将告知覆盖状态及可办理套餐。
覆盖区域类型
当前清远电信宽带覆盖主要分为三类区域：
- 光纤到户（FTTH）全覆盖区
- 光纤到楼（FTTB）过渡区
- 铜缆资源覆盖区
注意事项
查询时需注意：新楼盘可能存在覆盖延迟，工业园区需单独申报，部分农村地区可能仅支持低速宽带接入，建议通过多渠道交叉验证信息准确性。
清远电信提供线上线下多种查询渠道，用户可根据实际需求选择官网、APP或人工服务获取最新覆盖信息，建议优先使用数字化工具快速查询。
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